FAQ

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Zustellung ihres Paketes ist abhängig vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Bestellungen bis 8:00 werden von uns noch am gleichen Tag verschickt. Die gekühlte Lieferung durch die Post erfolgt innerhalb von etwa 24h. Sie erhalten die Lieferung am Tag nach Bestellschluss (Next Day Fresh). Von Freitag bis Sonntag und an Feiertagen erfolgt kein Versand.

Wann erfolgt eine Zustellung, wenn ich am Donnerstag nach 8:00 bestelle?

Der Versand erfolgt am darauffolgenden Montag (sofern kein Feiertag). Sie können mit einer Zustellung am Dienstag rechnen.

Was bedeutet Next Day Fresh?

Next Day Fresh für Lebensmittel ist ein Zustellservice der Österreichischen Post.
Es erfolgt eine Standardzustellung österreichweit. Zustellung beim Empfänger am nächsten Tag nach dem Versand. Es ist keine Abendzustellung möglich und kein Zeitfenster auswählbar.

 Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sein und die Lieferung nicht entgegennehmen können, wird die Lieferung bei der angegebenen Adresse abgestellt auch wenn kein Empfänger Zuhause ist. Bitte bedenken Sie, dass es sich bei Ihrer Bestellung um eine Lebensmittellieferung handelt. Sollte es für Sie absehbar sein, dass Sie das Paket nicht entgegennehmen können, so geben Sie bitte eine alternative Lieferanschrift an.

Ist die Lieferung zu einem Wunschtermin möglich?

Da die Tagesernte bei frisch geernteten Obst bzw. Gemüse stark witterungsabhängig und schwankend ist, sind Lieferungen zu einem Wunschtermin über den Webshop leider nicht möglich.

 Warum sind manche Liefertermine nicht verfügbar?

1)    Werktage
Es kann sein, dass die logistischen Kapazitäten für die Zusammenstellung Ihrer Bestellung am Tag vor Ihrem Wunschliefertermin aufgrund der sehr hoher Nachfrage bereits ausgeschöpft sind.

2)    Samstag, Sonn- und Feiertage
An Samstagen, Sonn- und Feiertagen werden in der Regel keine Pakete durch unsere Logistikpartner zugestellt. Deshalb sind diese Tage auch nicht als Liefertermin auswählbar.

3)    Montage und Tage nach Feiertagen
Da wir an Sonn- und Feiertagen keine Frischelieferungen für Sie zusammenstellen können sind am darauf folgenden Werktag keine Auslieferungen, die Frischeartikel oder Tiefkühlware enthalten möglich.

Wie erfolgt die Kühlung während des Transports?

Die Produkte werden in Thermoboxen mit Kühlakkus versendet. Die passive Kühlung mittels Kühlakkus sorgt für die optimale Temperatur während des Transports und garantiert, dass die Produkte frisch und gekühlt bei Ihnen ankommen.

Wieviel kostet die Lieferung?

Für Bestellungen verrechnen wir eine Liefergebühr von 9,90€ pro Kühlbox, für jede weitere Kühlbox verrechnen wir ebenfalls 9,90€.

Wieviel passt in eine Kühlbox?

In eine Kühlbox passen maximal 16kg Spargel.

Kann ich auch verschiedene Sortierungen in eine Kühlbox bestellen?

Sie können selbstverständlich auch verschiedene Produkte in einer Kühlbox miteinander kombinieren.

Was mache ich mit der Kühlbox nach der Lieferung?

Kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Kühlbox und übergeben Sie die Kühlbox inklusive Kühlakkus idealerweise am nächsten Werktag der Post bzw. einem Postpartner.

Was passiert, wenn ich die Kühlbox behalte?

Die wiederverwendbare Kühlverpackung verbleibt in unserem Eigentum. Sollten Sie die Kühlboxen behalten wollen, stellen wir Ihnen die Kosten dafür in Rechnung. Diese betragen 90€ pro Kühlkiste und 20€ pro Kühlakku.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Bestellung können nur innerhalb Österreichs versendet werden. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit leider nicht möglich.

Kann ich auch per Rechnung zahlen?

Die Zahlung per Rechnung ist in unserem Webshop nur für Geschäftskunden möglich. Um die Bezahlmöglichkeit per Rechnung zu ermöglichen, schicken Sie uns bitte eine E-mail brandenstein@biospargel.at mit Ihrer UID Nummer und wir aktivieren die Rechnungszahlung.

An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

Sollten Probleme beim Bestellvorgang, der Bezahlung oder sonstige Fragen auftauchen, rufen Sie uns einfach unter 02285/6247 an oder senden Sie uns eine E-mail unter brandenstein@biospargel.at